我们对质量是非常重视,专人一件一件检查质量,确认无误后包装;然后发货时,再一次一件一件对着网站图片审视,确认无误后发货,所以不可能出现离谱的质量问题或发错货!对于这一点,我们非常有信心!我们对于代发货的商品采用以下售后原则:
规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律法规制定。凡是在易丽购购买商品的客户,请仔细阅读此规定的详细介绍。
退换货条件
质量问题:所收到商品有明显的质量问题或发货错误;
非质量问题:(7天无理由退换货)易丽购承诺对不满意商品、不喜欢、在不影响二次销售的情况下,原包装无损坏或人为原因质量损坏,收到货后7日内都可以向易丽购提出退换货申请;
买家因各种原因要求退换货前,请务必与本公司客服人员取得联系,没有经过本公司工作人员同意的情况下退回商品的,本公司有权拒绝处理。
退换货期限
质量问题退换货请在收到货3天内申请退换,愈期将不予办理退换货!退换的商品,不可洗涤,不可人为损坏,必须保持包装及原配件完整,原封退回。
非质量问题退换货请在收到货后7日内以向易丽购提出退换货申请,超出7天或者已经使用的商品将不在退货范围。对于已经使用的商品,不予以退货
退换货费用
质量问题退换货运费由易丽购承担,一定要使用预付件(客户先支付运费),之后本公司通过支付宝退款给客户运费,按当笔订单运费标准退款,不接受任何形式的到付;
非质量问题换货运费由买家承担(注:达到包邮产品由买家承担发货运费)退款全部退到预存款,只能下单用。
有关退货流程补充说明:
1,所有的退货必须与客服沟通后方可以邮回。
2,无论是退货还是换货,都需分开处理,(换的货另外下单付款,退货货品邮回我们收到后三天内处理退款。)
3,退回的货品要确保货品无人为损坏,退回时,所有的配件(吊牌、防尘袋、包装塑料袋、销售单等等)、赠品需一起邮回,否则扣取相应费用。
4,用一张纸注明退货原因和包包一起放在邮包里。
5,货品发出后务必请提供发货的快递单号用于申请退款。
5,如退货时有多个包,请在退货快递面单上注明数量
6,任何情况下的退货都不得使用平邮和到付件(否则拒绝签收)!请各代理配合,谢谢合作!!