问：你们所售商品是正品行货吗？商品可以无理由退换吗？
    答：本商城所售商品都是正品行货。所售商品可7天无理由退换货。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
    答：可以的，非质量问题退换货来回邮费由买家支付。

问：退货换赠品问题如何处理？
    答：所有退换货，赠品需一起退回。因退换货，重新下的订单，赠品都以当前的活动为准。

问：请问下架表是什么？如何下架商品？
    答：下架表里是已经销售完的商品货号，不再补货，另B区商品可显示库存数量，当库存量显示为0即可以直接下架。下架表里的货号到你店内找到直接下架。

问：资料下载里如何区分衣服和包包数据，日期是什么意思，要下载哪一个？
    答：A区是衣服，B、C、D区是不同风格的包包，每个不同的日期代表不同时间上架的商品，不同日期的数据不会重复，根据个人喜好下载你要的商品。

问：为什么我下载的数据导入淘宝助理后无法显示第一张图片？
    答：将淘宝助理更新到最新版本，也有可能是数据没有下载完整请重新下载。

问：为什么提示解压密码错误？
    答：请正确按大小写输入解压密码，使用复制功能可能会有空格导致解压密码错误。

问：各种订单状态是什么意思？下单多久后可以发货？
    答：未确认：新提交的订单，并且您的订单还未经过我们的工作人员处理；
    已确认：订单有货，经过我们的工作人员确认处理；
    未付款：订单有货等待你支付货款；
    已付款：您的货款我们已经收到；

问：如何查询商品是否有货？
    答：B区各商品在商品描述的第一行可显示库存量，你店铺上架的数据也可以显示库存量，A、C、D区商品先在本站搜索，搜索得到再询问是否有货。

问：下单后何时可以收到货？
    答：正常情况下，发货后一般快递2-3天、E邮宝3-7天内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）

问：快递费是多少？
    答：快递费是根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同。详见配送说明>>

问：下单后在哪进行在线支付？，可以担保交易吗？
    答：提交订单后需要登陆自己的支付宝点我要付款来完成支付。选择担保交易的可直接通过订单链接支付。

问：怎么知道自己的代理等级？
    答：在本站登陆你的会员名点击进入用户中心就能显示您的等级是：根据实际级别显示代理名。

问：你们的商品从哪发货？
    答：A、B、C、D区商品由浙江仓库发货，多件商品只按单笔订单邮费收取，超重订单需要续邮费。（如果选择的是多个仓库的货品，每个区的货品价格达到30元以上的可以一起下单，支付一个邮费，没有达到的，需要另外支付邮费。）

问：我下单后如何选择配送方式？
    答：咨询顾客什么快递可以到达。然后选择相应的快递，如果顾客也不知道的情况下，可以选择城市快递，交由我们按排合适的可以送达的快递。

问：如何下单？
    答：登陆会员>选择商品>放入购物车>收银台付款>填写订单信息>提交订单>支付款项>完成。

问：会员积分有什么用？
    答：会员积分用来升级代理级别，订单商品总金额1元=1分。